Términos de servicio

Fixly PR es una plataforma que conecta personas que necesitan servicios en Puerto Rico con profesionales independientes (plomeros, electricistas, mecánicos, técnicos, jardineros, fumigadores, instaladores de cámaras, herreros, cerrajeros, técnicos de A/C, pintores, limpieza de piscinas, handyman y otros oficios). Fixly PR no es empleador, contratista, agente ni garante de los profesionales. El contrato de trabajo es directo entre el cliente y el profesional.

Para registrarte debes ser mayor de 18 años y dar información verídica. Los clientes se registran con su correo (confirmado mediante enlace). Los profesionales además envían una identificación oficial y, si aplica, su licencia profesional.

Eres responsable de mantener el acceso a tu correo y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Los profesionales nuevos aparecen en la búsqueda sin el sello de «Verificado» hasta que nuestro equipo revise su identificación (Nivel 1) y, cuando aplique, su licencia profesional (Nivel 2). La verificación confirma la identidad declarada; no certifica la calidad del trabajo ni sustituye tus propias referencias. Tras aprobar la identificación, el documento se elimina de nuestros archivos y no lo conservamos.

La reputación de Fixly PR es su garantía principal. Solo puede dejar reseña el cliente cuyo trabajo quedó marcado como «completado» dentro de la plataforma, y únicamente 24 horas después de esa marca. Las reseñas deben ser honestas, propias y sin lenguaje ofensivo, discriminación ni datos personales de terceros. Podemos ocultar o eliminar reseñas que violen estas reglas.

Los planes del profesional son: Gratis (hasta 5 contactos de clientes al mes), Mensual $20/mes y Anual $200/año. El contador de contactos se reinicia cada mes. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; Fixly PR no guarda números de tarjeta.

La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde «Mi suscripción»; seguirás con los beneficios hasta el final del período ya pagado. Los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo error de cobro comprobable, en cuyo caso escríbenos y lo revisamos.

Está prohibido: crear cuentas falsas o hacerse pasar por otra persona; comprar, vender o intercambiar reseñas; manipular el contador de contactos o los límites del plan; publicar contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros; usar la plataforma para actividades ilícitas; y extraer datos de otros usuarios (scraping) sin autorización.

Podemos pausar o eliminar perfiles que incumplan estas reglas. «Eliminar» esconde el perfil del público; la información se conserva cuando la ley o una investigación lo requiera.

Cualquier persona puede reportar un problema con el botón «Reportar un problema» o desde el panel de administración. Los reportes se revisan en orden de prioridad y cada acción de moderación queda registrada.

Fixly PR ofrece la plataforma «tal cual» y no garantiza resultados de trabajos, precios, disponibilidad ni la conducta de los usuarios. En la máxima medida permitida por la ley, Fixly PR no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de servicios contratados entre usuarios. Nada limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión en esta página. Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

¿Preguntas? Escríbenos a fixlypr@gmail.com.